Politique de garantie
Les produits KPY™ bénéficient de notre engagement envers la qualité et la satisfaction du client.
Couverture de la garantie
Les produits KPY™ sont couverts contre les défauts de fabrication de matériaux et de main-d'œuvre dans des conditions normales d'utilisation et d'installation. Si un produit s'avère défectueux en raison d'un défaut de fabrication, KPY™ fournira un produit de remplacement sans frais.
Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur original et n'est pas transférable.
Demandes de garantie
Pour soumettre une demande de garantie, veuillez contacter notre équipe de support client à sales@kpyauto.com.
Veuillez inclure :
- Numéro de commande
- Informations sur le produit
- Description du problème
- Photographies montrant le défaut
Notre équipe examinera les demandes de garantie et pourra demander des informations supplémentaires si nécessaire.
Ce qui est couvert
Les exemples de défauts couverts peuvent inclure :
- Fissuration ou rupture causée par des défauts de fabrication
- Défauts de matériaux
- Défauts du produit présents à la livraison
- Problèmes d'ajustement causés par des erreurs de fabrication
Ce qui n'est pas couvert
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une installation incorrecte
- Les dommages résultant d'accidents, de mauvaise utilisation, d'abus ou de négligence
- L'usure normale
- Les dommages causés par des modifications ou altérations
- Les dommages cosmétiques survenant après l'installation
- Les dommages causés par un entretien ou un nettoyage inapproprié
Résolution de la garantie
Si une demande de garantie est approuvée, KPY™ fournira un produit de remplacement sans frais pour le client. Les remplacements sous garantie sont limités au produit original acheté et n'incluent pas la main-d'œuvre, les coûts d'installation ou tout dommage indirect ou consécutif.
Nous contacter
Pour toute question ou demande de garantie, veuillez contacter notre équipe de support client à sales@kpyauto.com.
Nous nous engageons à fournir un support rapide et équitable pour toutes les préoccupations liées à la garantie.