Politique de retour

Chez KPY™, la satisfaction du client est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter la politique de retour suivante.

Autorisation de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à sales@kpyauto.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). Les demandes de retour sont généralement examinées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les retours reçus sans numéro RA valide peuvent être refusés.

Admissibilité au retour

Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, dans un état neuf, non utilisé et revendable. Dans la mesure du possible, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris tout le matériel, les accessoires et la documentation. Les articles présentant des signes d'installation, d'utilisation, de modification, de dommages ou de composants manquants peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

Frais de retour

Sauf si le retour est dû à une erreur d'expédition, à un produit défectueux ou à une erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client. Les clients sont responsables de s'assurer que les articles retournés sont correctement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.

Inspection et traitement du remboursement

Tous les produits retournés sont soumis à une inspection à leur arrivée. L'inspection et le traitement du remboursement peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables après réception. Les remboursements approuvés seront émis via le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Veuillez inclure votre numéro de commande et des photographies du produit et de l'emballage pour nous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous contacter

Pour les demandes de retour ou les questions concernant les retours, veuillez contacter notre équipe de support client à sales@kpyauto.com.

Nous nous engageons à offrir une expérience de retour équitable et sans tracas à nos clients.