Política de garantía

Los productos KPY™ están respaldados por nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

Cobertura de la garantía

Los productos KPY™ están cubiertos contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra bajo uso e instalación normales. Si se determina que un producto es defectuoso debido a un defecto de fabricación, KPY™ proporcionará un producto de reemplazo sin cargo.

Esta garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.

Reclamaciones de garantía

Para presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en sales@kpyauto.com.

Incluya:

  • Número de pedido
  • Información del producto
  • Descripción del problema
  • Fotografías que muestren el defecto

Nuestro equipo revisará las solicitudes de garantía y podrá solicitar información adicional si es necesario.

Qué está cubierto

Ejemplos de defectos cubiertos pueden incluir:

  • Agrietamiento o rotura causados por defectos de fabricación
  • Defectos de material
  • Defectos del producto presentes en el momento de la entrega
  • Problemas de ajuste causados por errores de fabricación

Qué no está cubierto

La garantía no cubre:

  • Daños causados por una instalación incorrecta
  • Daños resultantes de accidentes, uso indebido, abuso o negligencia
  • Desgaste normal
  • Daños causados por modificaciones o alteraciones
  • Daños cosméticos que ocurran después de la instalación
  • Daños causados por un mantenimiento o limpieza incorrectos

Resolución de la garantía

Si se aprueba una reclamación de garantía, KPY™ proporcionará un producto de reemplazo sin costo para el cliente. Los reemplazos de garantía se limitan al producto original comprado y no incluyen mano de obra, costos de instalación ni ningún daño indirecto o consecuente.

Contáctenos

Para preguntas sobre la garantía o reclamaciones de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en sales@kpyauto.com.

Nos comprometemos a proporcionar un soporte rápido y justo para todas las preocupaciones relacionadas con la garantía.