Política de Devoluciones

En KPY™, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, por favor revise la siguiente política de devoluciones.

Autorización de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente en sales@kpyauto.com para obtener un número de Autorización de Devolución (RA). Las solicitudes de devolución suelen ser revisadas en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Las devoluciones recibidas sin un número de RA válido pueden ser rechazadas.

Elegibilidad para la Devolución

Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega en estado nuevo, sin usar y aptos para la reventa. Siempre que sea posible, los productos deben devolverse en su embalaje original, incluyendo todo el hardware, accesorios y documentación. Los artículos que muestren signos de instalación, uso, modificación, daño o componentes faltantes pueden no calificar para un reembolso.

Envío de Devolución

A menos que la devolución se deba a un error de envío, un producto defectuoso o un error por nuestra parte, los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Los clientes son responsables de asegurarse de que los artículos devueltos estén correctamente embalados para evitar daños durante el tránsito.

Inspección y Procesamiento de Reembolso

Todos los productos devueltos están sujetos a inspección a su llegada. La inspección y el procesamiento del reembolso pueden demorar hasta 5 días hábiles después de la recepción. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Por favor, incluya su número de pedido y fotografías del producto y el embalaje para ayudarnos a resolver el problema lo más rápido posible.

Contáctenos

Para solicitudes de devolución o preguntas relacionadas con devoluciones, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente en sales@kpyauto.com.

Estamos comprometidos a brindar una experiencia de devolución justa y sin complicaciones a nuestros clientes.